D’après la publication de l’ANACT:
Prévenir le stress et les risques psychosociaux au travail
Auteur(s) : SAHLER (Benjamin), BERTHET (Michel),
DOUILLET (Philippe ), MARY-CHERAY (Isabelle)
1 – Les risques psychosociaux, des tensions mal régulées.
Accord européen du 08 octobre 2004: « Le but de l'accord est de fournir aux employeurs et aux travailleurs un cadre qui permet de détecter et de prévenir ou de gérer les problèmes de stress au travail. (…) La lutte contre le stress au travail peut entraîner une plus grande efficacité et une amélioration de la santé et de la sécurité au travail, avec les bénéfices économiques et sociaux qui en découlent pour les entreprises, les travailleurs et la société dans son ensemble ».
Les violences: les formes de violence sont variées: souterraines, répétées, usantes (incivilités, remarques méprisantes, …).
Les harcèlements:
- Le harcèlement individuel qui vise à humilier et à détruire l'autre, et à valoriser son pouvoir social ou personnel;
- Le harcèlement stratégique, qui a pour visée la reddition du sujet dont on veut se débarrasser afin de contourner les procédures légales de licenciement;
- Un harcèlement institutionnel participe d'une stratégie de gestion de l'ensemble des RH, qui génère une situation chronique d' épuisement professionnel et d'insatisfaction devant la tache à accomplir;
- Le harcèlement transversal ou horizontal qui s'exerce entre collègues n'ayant pas de relation hiérarchique entre eux.
Il faut être attentif aux facteurs organisationnels et managériaux sous-jacents qui ont pu générer cette violence. Pointer les carences du fonctionnement collectif qui aurait pu empêcher cette dégradation.
Accord RATT de 1999
Compte rendu CRE du 18.10.2011